Productivité et amélioration Archives

Techniques d’amélioration Ceinture verte

5 000 $ / participant (5 personnes et moins) 4 500 $ / participant à partir de la 6e personne Informez-vous auprès d’un conseiller en formation. Dans le cadre dynamique et exigeant de l’ère actuelle, marquée par une pénurie de main-d’œuvre et une compétition féroce, notre formation Techniques d’amélioration Ceinture verte représente un investissement stratégique…

Techniques d’amélioration Ceinture noire

Informez-vous auprès d’un conseiller en formation. Face aux défis actuels, tels que la pénurie de main-d’œuvre et un environnement économique exigeant, la formation avancée en Techniques d’amélioration, inspirée de la méthodologie Lean, est un pilier essentiel pour ceux qui aspirent à exceller. Destinée aux professionnels détenant déjà une ceinture verte et fort de deux années…

Techniques d’amélioration Ceinture jaune

1 300 $ / participant (5 personnes et moins) 1 200 $ / participant à partir de la 6e personne Informez-vous auprès d’un conseiller en formation. Face aux défis économiques actuels et à une compétition accrue, notre formation en techniques d’amélioration Lean est essentielle pour les superviseurs de service et acteurs des groupes d’amélioration désirant…

Tableaux de bord de gestion

Toutes les personnes supervisant une équipe d’un département administratif doivent prendre des décisions au quotidien et l’un des outils à privilégier pour les y aider est de développer un tableau de bord adapté aux processus sous sa responsabilité. L’ensemble des indicateurs de performance du tableau facilite la détection des problèmes potentiels, les causes probables et…

Processus et indicateurs de performance

Toutes les entreprises de service ou départements administratifs possèdent de nombreux processus. À travers les étapes de ces processus, il existe fréquemment de nombreuses activités à non-valeur ajoutée (erreurs, insatisfactions des clients, perte de temps, attente, bureaucratie, etc.) qui entravent les saines activités de l’organisation. Identifier les occasions d’amélioration des processus devient un rôle important…

Planification stratégique de la qualité de service

Toutes les actions réalisées par les personnes travaillant dans une entreprise de service ou dans un département de service devraient contribuer à atteindre une vision commune axée sur la qualité de service pour assurer la pérennité de celle-ci. Une démarche structurée de planification permet de faire réfléchir l’ensemble des employés sur les pratiques internes actuelles,…

PERFORMANCE 360° – Développez votre expertise en supervision

Pour vous inscrire ou inscrire votre personnel, communiquez par courriel avec le Service aux entreprises : sae@cegepgranby.qc.ca. Le superviseur ou la superviseure de production est responsable de la performance du processus de transformation et/ou de fabrication. Il ou elle doit s’assurer que toutes les ressources sont disponibles et effectives avant le déploiement du processus. Pendant le processus,…

PERFORMANCE 360° – Améliorez la productivité

La formation vise à développer les compétences essentielles pour travailler efficacement en équipe et améliorer le leadership. Les personnes participantes apprendront à reconnaître les caractéristiques d’une équipe performante et à comprendre les différentes étapes de son évolution. Elles analyseront également les traits et comportements d’un leader, en examinant leur impact sur une équipe de travail.…

Entente de service client – fournisseur interne

Toutes les entreprises sont confrontées au quotidien à de nombreux problèmes récurrents. Celles qui réussissent ont développées l’ensemble de leur personnel à maîtriser les techniques éprouvées afin de bien formuler les problèmes, de cerner avec des données à l’appui les causes significatives et de mettre en place les actions correctives adéquates afin d’assurer la résolution…

Diagnostic : un pas vers l’amélioration concrète

Face aux coûts élevés d’acquisition de nouveaux clients, l’ensemble des personnes travaillant au sein d’une organisation de service ou d’un service administratif doivent se mobiliser et mettre en place les meilleures pratiques d’opération afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation de ses clients. La mise en place d’une démarche structurée d’amélioration des pratiques tant du…