Performance 360 – Développez votre expertise en supervision

FORMATION AU CALENDRIER

Performance 360 – Développez votre expertise en supervision

Formation au calendrier

Description

Pour vous inscrire ou inscrire votre personnel, communiquez par courriel avec le Service aux entreprises : sae@cegepgranby.qc.ca.

Le superviseur ou la superviseure de production est responsable de la performance du processus de transformation et/ou de fabrication. Il ou elle doit s’assurer que toutes les ressources sont disponibles et effectives avant le déploiement du processus. Pendant le processus, cette personne doit être en mesure d’analyser rapidement les résultats opérationnels et apporter les correctifs nécessaires de façon à régler les problèmes. Il ou elle doit finalement pouvoir dresser le bilan de la production et cibler les opportunités d’amélioration. En tout temps, cette personne doit donc contrôler l’atteinte des objectifs, le respect des règles de santé et de sécurité et la motivation du personnel. Il ou elle doit développer une expertise en planification des effectifs, en suivi des indicateurs de production et en résolution de problèmes.

Performance 360° – Développez votre expertise en supervision est un tremplin vers un processus de reconnaissance des acquis (RAC) qui amène à l’AEC – Supervision

Démarche proposée

Formation de 52 heures à raison de 4 h/semaine* sur 21 semaines, incluant 8 h d’accompagnement individuel

*Sur les 21 semaines, 8 semaines seront consacrées aux accompagnements individuels de 1 h/personne et 2 semaines de relâche

Afin de susciter l’engagement des entreprises dans le processus de formation, nous suggérons de faire une rencontre individuelle avant le début du programme et à la fin du programme avec la personne gestionnaire et la personne participante afin d’établir l’objectifs/attentes et conclure sur l’atteinte des objectifs**

Accompagnement individuel (8 h) :

** 1h de rencontre afin d’établir les objectifs d’amélioration (directeur et personne superviseure participante)
1 h pour le volet RH
1 h pour Amélioration continue
1 h pour SST
1 h pour Introduction au tableau de bord
1 h pour Qualité
1 h pour Résolution de problème
** 1 h de rencontre afin d’évaluer l’atteinte des objectifs d’amélioration (directeur et personne superviseure participante)

À la fin du programme chaque personne participant au programme présentera sa résolution de problème (RDP). La direction est invitée aux présentations des résolutions de problème.

L’accompagnement volet RH pourrait être cédulé plus tôt dans le programme pour certaines personnes selon l’urgence de leurs défis et enjeux.

Compétences visées

Superviser un département de production, une unité cellulaire de production ou un ensemble de postes de travail en adoptant une attitude de savoir-être
Animer des équipes de travail
Influencer des décisions
Collaborer à la résolution de problèmes techniques, organisationnels et humains
Présenter la démarche de résolution de problèmes.
Voir à la gestion des idées et de l’information
Participer au développement des ressources humaines de production
Contribuer à l’assurance-qualité
Contribuer à la santé et sécurité dans un rôle de supervision

Objectifs

Se familiariser avec divers aspects du rôle du superviseur
Prendre du recul par rapport à sa pratique en gestion des employés
Utiliser différents outils de gestion permettant d’orienter efficacement ses réflexions et ses actions dans un contexte de gestion participative
Avoir une approche de gestion permettant d’intégrer son équipe avec confiance afin d’atteindre des résultats dans un climat constructif
Analyser la dynamique de la communication, identifier les obstacles qui l’entourent et développer de nouvelles aptitudes pour communiquer efficacement
Analyser les signes avant-coureurs, identifier les étapes d’un conflit et utiliser des moyens pour prévenir et résoudre les situations de conflit
Initier un langage et une culture d’amélioration continue
Identifier un problème et travailler avec les outils présentés dans la formation
Introduire les notions des indicateurs de performance et tableau de bord
Analyser ses forces et ses points à améliorer dans un contexte de gestion participative
Reconnaître son style de communication au travail, celui de ses collaborateurs et les impacts sur l’équipe
Faire le bilan de son temps au travail et identifier des moyens pour utiliser efficacement son temps au travail
Clarifier les rôles et responsabilités en matière de Santé et Sécurité
Appliquer les indicateurs pertinents en SST dans son secteur
Effectuer le bilan de la situation SST en son secteur d’activités
Appliquer les outils d’amélioration de la SST

Contenu

Rôle d’influence d’une superviseure ou d’un superviseur – 4 h

C’est quoi mon rôle?
Les fonctions de la gestion
À la découverte de vos responsabilités
Les compétences-clés requises
La gestion par objectifs
Comment atteindre vos objectifs?
Le rôle du coach

Les habiletés de communication – 4 h

Mon style de communicateur
Les obstacles à la communication
Pourquoi des rumeurs?
L’écoute active
La rétroaction
Gestion des conflits :
- Les principales sources de conflits
- Les étapes d’un conflit
- La prévention des conflits
- Les réactions face au conflit
- Le processus de résolution de conflit

Conditions d’une équipe performante – 4 h

Les composantes de la gestion participative versus traditionnelle
Identification des forces personnelles surexploitées
Son bilan personnel en gestion de temps
La planification et organisation du temps

Introduction à l’amélioration continue – 8 h

C’est quoi un processus
Outils de base en amélioration continue :
- Brainstorming
- Comprendre ce que sont les gaspillages
- Méthode QQOQCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi)
Table ronde
Introduction de la démarche DMAAC (Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler)
Les principes de l’amélioration continue

Gestion de la SST – 4 h

Les rôles et les responsabilités en santé et sécurité
La hiérarchie des coûts en SST (accidents, premiers soins, passez proche)
Indicateurs communs en SST (Taux de fréquence et de gravité)
Bilan en SST de mon secteur
Les causes principales des accidents
Les outils d’amélioration en SST :
- L’analyse d’accident ou d’incident
- L’analyse de risque par poste de travail
- Les tournées d’usine et les audits d’observation en SST
- Le support des différents intervenants en matière de SST
- Le plan d’actions correctives court et long terme
- Sensibilisation et communication des risques
- Le tableau de bord SST de mon secteur
- Structure efficace de formation par jumelage sur les risques en SST
- L’implication des employées et employées dans la gestion de la SST

Gestion de la qualité au quotidien – 4 h

L’évolution du contrôle à l’assurance de la qualité et le bon du premier coup
Le coût de non-qualité : un investissement
Les rôles et les responsabilités en gestion de la qualité
Analyser et implanter les contrôles pertinents au niveau de la qualité à travers les opérations
Notions de base en variation de procédé
L’approche 6 sigma : vers le « 0 défaut »
Définir les paramètres critiques du procédé
Mesurer les paramètres critiques
Analyser les performances qualité
Améliorer et réduire les variations qualité
Contrôler les résultats et maintenir

Dépannage et résolution de problèmes – 4 h

Résolution de problème (RDP simple)
Présenter un DMAAC simple (AEC)

Introduction aux tableaux de bord – 4 h

Identifier les indicateurs de performance pertinents (efficacité, qualité, délai, SST, satisfaction employé, coût)
Mesurer les indicateurs

Préalables

Superviseur et superviseure/contremaître/chef d’équipe de production dans une entreprise manufacturière qui n’ont pas ou très peu de notions d’amélioration continue.