Mise en situation / Études de cas Archives

Client difficile : maîtrise en situation de crise

Apprenez à gérer les situations avec un public exigeant et potentiellement agressif grâce à cette formation. Vous développerez des compétences pour observer, comprendre et intervenir face à divers comportements, accueillir et traiter les plaintes clients, et identifier les comportements déclencheurs de crise. Comprenez les phases de gestion de crise pour les prévenir et les désamorcer,…

Climat au travail : comment être partie prenante

Cette formation développe une posture proactive face aux tensions au travail. Elle outille pour reconnaître et exprimer ses émotions, comprendre les autres et agir avec discernement. Des stratégies concrètes qui favorisent authenticité, collaboration et influence positive sur le climat professionnel, au quotidien durablement.

Comprendre et intégrer les dons planifiés dans votre stratégie de levée de fonds

En plein cœur de l’un des plus importants transferts intergénérationnels d’actifs du XXIᵉ siècle, cette formation s’adresse aux responsables d’OBNL souhaitant s’initier aux dons majeurs et aux dons planifiés (différés). Elle propose une compréhension claire de leur définition, des différents types de dons ainsi que de leurs aspects légaux, fiscaux et financiers. La formation met également…

Comprendre les effets des psychostimulants et les drogues de synthèse

Ce cours vous permettra de comprendre les effets des psychostimulants et des drogues de synthèse. Vous vous familiariserez avec leur impact sur le cerveau et le comportement, explorerez les nouvelles tendances légales et l’accès à ces substances, et apprendrez sur l’accoutumance et la dépendance.

Conversation espagnole

Apprendre à converser en espagnol de façon fluide. Évaluez-vous! Un test de classement* est disponible pour vous aider à identifier votre niveau de maîtrise de la langue et vous suggère l’atelier correspondant à vos besoins. * Le test de classement est réalisé par le formateur lors d’un entretien téléphonique d’environ 15 minutes. Vous recevrez un rendez-vous par…

Anglais IV

Produisez et comprenez des messages complexes avec aisance et spontanéité. Notre modèle priorise la conversation anglaise (50 %) dans les activités d’apprentissage. Évaluez-vous! Un test de classement (effectué en ligne) vous aide à identifier votre niveau de maîtrise de la langue et vous suggère l’atelier correspondant à vos besoins. Il n’est pas nécessaire de compléter le test…

Anglais III

Produisez et comprenez des messages avec aisance et spontanéité. Notre modèle priorise la conversation anglaise (50 %) dans les activités d’apprentissage. Évaluez-vous! Un test de classement (effectué en ligne) vous aide à identifier votre niveau de maîtrise de la langue et vous suggère l’atelier correspondant à vos besoins. Il n’est pas nécessaire de compléter le test pour…

Anglais II

Produisez et comprenez des messages avec une certaine aisance. Notre modèle priorise la conversation anglaise (50 %) dans les activités d’apprentissage. Évaluez-vous! Un test de classement (effectué en ligne) vous aide à identifier votre niveau de maîtrise de la langue et vous suggère l’atelier correspondant à vos besoins. Il n’est pas nécessaire de compléter le test pour…

Anglais I

Produisez et comprenez un message simple au présent et au passé. Notre modèle priorise la conversation anglaise (50 %) dans les activités d’apprentissage. Évaluez-vous! Un test de classement (effectué en ligne) vous aide à identifier votre niveau de maîtrise de la langue et vous suggère l’atelier correspondant à vos besoins. Il n’est pas nécessaire de compléter le…

Anglais (zéro)

Communiquez et comprenez un message simple. Notre modèle priorise la conversation anglaise (50 %) dans les activités d’apprentissage. Évaluez-vous! Un test de classement (effectué en ligne) vous aide à identifier votre niveau de maîtrise de la langue et vous suggère l’atelier correspondant à vos besoins. Il n’est pas nécessaire de compléter le test pour le niveau zéro.