Mise en situation / Études de cas Archives

Déléguer efficacement pour favoriser l’autonomie et la performance de vos équipes

Cette formation vous aide à comprendre les enjeux réels de la délégation, à déléguer en cohérence avec votre profil de gestionnaire et à identifier clairement ce qui peut être délégué. À l’aide d’outils concrets, vous apprendrez à mieux prioriser, planifier et structurer le travail. Vous développerez également vos compétences pour animer des rencontres productives, favorisant…

Certificat collégiale Neuroinclusion au travail : comprendre, accueillir et agir

Cette certification collégiale est un programme de formation balisé, non crédité et d’une durée de 12 heures, conçu pour répondre aux besoins exprimés par le milieu du travail. Développée par des spécialistes possédant une expertise en accompagnement des personnes neurodivergentes ainsi qu’en ressources humaines, elle est offerte en partenariat avec le Cégep Marie-Victorin. 100% en…

Réussir l’accueil et l’intégration des nouveaux employés

Cette formation vous permet de créer dès le départ un fort sentiment d’appartenance, de structurer chaque étape de l’accueil, de l’intégration et du suivi et de mobiliser les bonnes personnes au bon moment.En adoptant des pratiques simples, cohérentes et humaines, vous offrez aux nouvelles personnes employées un parcours clair, rassurant et porteur de sens favorisant…

Introduction au profil Nova

Cette formation présente les composantes du profil Nova Global et les différentes utilisations de l’outil dans un contexte de travail. Le Profil Nova Global est un outil psychométrique spécialisé dans l’intelligence relationnelle. Le profil Nova Global met en lumière la nature profonde de chaque humain, son style naturel, mais aussi son style adapté, c’est-à-dire le…

Maîtriser l’art de s’adresser à un groupe avec confiance et impact

Cette formation vous outille concrètement pour mieux comprendre les profils complexes, conduire des rencontres courtes, ciblées et mobilisatrices et développer votre intelligence relationnelle afin de créer un climat de confiance, même dans les situations délicates. Vous obtiendrez des échanges plus fluides, des employés(es) engagés(es) et un leadership plus efficace.

IA : au service de la relation client

Cette formation vise à outiller les professionnelles et les professionnels de la relation client afin qu’ils puissent exploiter le potentiel de l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’expérience client, accroître la qualité du service et optimiser les processus de communication. Les personnes participantes découvriront les principaux outils d’IA, leurs applications concrètes ainsi que les bonnes pratiques…

Excellence opérationnelle : réduire les délais, les erreurs et accroître l’efficacité

Toutes les entreprises de service sont confrontées au quotidien à de nombreux problèmes récurrents. Ce programme vise à développer l’excellence opérationnelle en outillant les gestionnaires pour réduire les délais, minimiser les erreurs et améliorer l’efficacité des processus. Il propose des approches concrètes pour optimiser les opérations et accroître la performance globale de l’organisation. Programme de…

PERFORMANCE 360° – Développez votre expertise en supervision

Pour vous inscrire ou inscrire votre personnel, communiquez par courriel avec le Service aux entreprises : sae@cegepgranby.qc.ca. Le superviseur ou la superviseure de production est responsable de la performance du processus de transformation et/ou de fabrication. Il ou elle doit s’assurer que toutes les ressources sont disponibles et effectives avant le déploiement du processus. Pendant le processus,…

Groupe de codéveloppement pour des gestionnaires

Bien plus qu’un simple échange entre gestionnaires, cette approche mobilise l’intelligence collective pour résoudre vos défis de gestion et favorise le développement de vos compétences en gestion. Voici 4 raisons de participer à un groupe de codéveloppement :

Excel Power Query

Cette formation se concentre sur la maîtrise de l’outil Microsoft Power Query, conçu pour la transformation et la préparation des données. Les participantes et participants apprendront à exploiter pleinement cet outil pour améliorer leur efficacité dans la gestion et l’analyse de données complexes.