Cette formation permet au personnel des ressources humaines de comprendre les principes fondamentaux de l’intelligence artificielle (IA) et d’explorer ses applications concrètes dans les différents domaines de la gestion des ressources humaines. Les personnes participantes découvriront comment l’IA peut améliorer l’efficacité des processus RH, soutenir la prise de décision, optimiser l’expérience du personnel et accompagner la transformation numérique des organisations.
La formation adopte une approche pratique combinant démonstrations, études de cas, ateliers et exercices afin de permettre aux personnes participantes d’utiliser des outils d’IA de manière responsable, éthique et conforme aux bonnes pratiques.
IA au service de la relation client – A2654-jour
Formation au calendrier
Description
Objectifs
- Comprendre les concepts fondamentaux de l’intelligence artificielle et de l’IA générative.
- Identifier les principaux cas d’utilisation de l’IA dans les différents domaines des ressources humaines.
- Utiliser des outils d’IA pour soutenir les activités de recrutement, de gestion des talents, de formation, de communication et d’administration RH.
- Rédiger des requêtes (prompts) efficaces pour obtenir des résultats adaptés aux besoins RH.
- Évaluer la qualité, la pertinence et la fiabilité des contenus générés par l’IA.
- Appliquer les bonnes pratiques en matière d’éthique, de protection des renseignements personnels, de confidentialité et de conformité lors de l’utilisation de l’IA.
- Repérer les opportunités d’automatisation et d’amélioration des processus RH grâce à l’intelligence artificielle.
Contenu
Partie 1 – Comprendre l’intelligence artificielle et ses enjeux en RH
- Définition de l’intelligence artificielle.
- IA générative et grands modèles de langage.
- Évolution des outils numériques en RH.
- Cas d’usage dans les entreprises.
- Enjeux éthiques, confidentialité des données et conformité réglementaire.
- Mythes et réalités de l’IA.
Partie 2 – L’IA appliquée aux principaux processus RH
- Recrutement et présélection des candidatures.
- Rédaction d’offres d’emploi.
- Analyse de CV et aide au recrutement.
- Intégration (onboarding) des employés.
- Gestion des talents.
- Évaluation de la performance.
- Formation et développement des compétences.
- Expérience employée et assistants conversationnels.
- Analyse des données RH et tableaux de bord.
Partie 3 – Utiliser efficacement les outils d’IA dans son travail quotidien
- Présentation des principaux outils d’IA générative.
- Les bases de l’ingénierie des requêtes (prompting).
- Rédaction de prompts efficaces.
- Création de documents RH avec l’IA :
- descriptions de poste;
- politiques RH;
- évaluations;
- plans de formation;
- communications internes.
- Révision et validation des contenus générés.
- Limites et vérification de l’information.
Partie 4 – Déployer l’IA de façon responsable dans la fonction RH
- Gouvernance de l’IA.
- Protection des renseignements personnels.
- Gestion des biais algorithmiques.
- Bonnes pratiques d’utilisation.
- Élaboration d’une politique interne.
- Mesure des gains de productivité.
- Élaboration d’un plan d’action personnalisé.
Préalables
Prérequis :
- Aucune connaissance technique ou en programmation n’est requise.
- Connaissances de base des processus RH.
- Maîtrise des outils bureautiques courants.
- Intérêt pour la transformation numérique et les nouvelles technologies.
Cette formation s’adresse notamment à :
- Personnel professionnel en ressources humaines
- Conseillères et conseillers en ressources humaines
- Généralistes en ressources humaines
- Responsables du recrutement et de l’acquisition de talents
- Gestionnaires et directions des ressources humaines
- Partenaires d’affaires en ressources humaines (HR Business Partners)
- Responsables de la formation et du développement des compétences
- Consultants et consultantes en ressources humaines
- Toute personne souhaitant intégrer l’intelligence artificielle à ses pratiques en ressources humaines.