Littératie organisationnelle : Rédiger des communications claires, concises et adaptées

Formation en entreprise

Description

Cette formation permet de développer les compétences requises pour élaborer des communications efficaces, adaptées aux besoins et aux caractéristiques du public visé. À partir de situations concrètes, les participants et participantes apprendront à cerner les besoins des destinataires, à structurer leur message selon le bon canal et à valider la pertinence et la clarté de leurs communications avant diffusion.

La formation présente également des méthodes et outils pratiques pour organiser, rédiger et réviser efficacement, incluant l’usage de l’intelligence artificielle comme appui à la rédaction et à l’adaptation du contenu. Enfin, les personnes participantes concevront et utiliseront des listes de vérification pour évaluer l’utilité et la cohérence de leurs communications internes et externes.

Objectifs

Cette formation vise à développer une approche structurée de la communication écrite. Elle permet de :

  • Expliquer l’importance de bien cerner les besoins du public cible et d’adapter la communication en conséquence.
  • Définir clairement le public visé et ses besoins d’information.
  • Utiliser des méthodes et outils concrets pour structurer et concevoir des communications efficaces.
  • Intégrer l’intelligence artificielle comme soutien à la planification et à la rédaction de contenus.
  • Concevoir et utiliser des listes de vérification pour valider la clarté et la pertinence des communications.

Contenu

  • Les fondements d’une communication claire et adaptée au contexte professionnel.
  • L’analyse du public cible : comprendre qui lira, dans quel contexte, pour quel besoin et avec quel niveau de compréhension.
  • Les critères de choix du ton, du niveau de langage et du canal de diffusion.
  • Les principes de structuration d’un message ou d’un document pour en faciliter la lecture.
  • Les modèles de communication écrite : courriel, procédure, note interne, message d’accueil, etc.
  • Les outils et méthodes d’organisation et de révision d’un message.
  • Les usages pertinents de l’intelligence artificielle en soutien à la rédaction.
  • Les listes de vérification pour valider la clarté et la pertinence d’une communication.
  • Les études de cas et mises en situation issues du milieu de la santé et des services sociaux.

Préalables et clientèle cible

Toute personne ayant à rédiger de la communication écrite.

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