• Gérer efficacement ses émotions et celles des autres lors d’échanges intenses pour maintenir des communications constructives.
• Adapter sa communication aux différents types de personnalités et utiliser un langage commun et intentionné en entreprise.
• Maîtriser l’écoute active et comprendre le rôle des perceptions et filtres personnels dans les interactions.
• Décoder le langage non verbal pour mieux interpréter les gestes et expressions et améliorer la compréhension mutuelle.
• Développer l’intelligence émotionnelle pour renforcer les relations personnelles et professionnelles et favoriser un climat de confiance.

Les principes de base de la communication – 7 h

Les objectifs

• Prendre conscience de sa responsabilité dans les échanges.
• Comprendre le processus mental derrière la communication.
• Percevoir et s’adapter aux différents styles de communication.
• Pratiquer et intégrer les apprentissages pour une communication efficace.
• Utiliser un langage adapté aux diverses personnalités.

Le contenu

• L’écoute active et empathique.
• Les filtres et perceptions dans la communication.
• Les différents canaux de communication.
• L’influence des mots et leur pouvoir.
• Techniques de reformulation et de reflet.
• Adapter le langage selon les types de personnalité.
• Utilisation des questions ouvertes et fermées.

Le langage non verbal (Synergologie) – 7 h

Les objectifs

• Comprendre l’importance et l’impact du langage corporel.
• S’assurer d’une compréhension claire des messages de l’autre.
• S’adapter aux signaux non verbaux de l’interlocuteur.
• Découvrir les principes de la synergologie.
• Développer une communication plus authentique et efficace.

Le contenu

• Définition et principes de la communication non verbale (synergologie).
• Analyse des mouvements corporels significatifs.
• Techniques pour interpréter le comportement non verbal.
• Introduction au concept de « bolo » (signaux contradictoires).
• Compréhension des styles visuels, auditifs, et kinesthésiques.
• Décryptage des signaux « Go » et « No Go ».
• Différencier la vérité entre les mots et le non verbal.
• Exploration du langage des silences.
• Exercices pratiques de lecture du langage non verbal.

L’intelligence émotionnelle et ses réservoirs – 7 h

Les objectifs

• Identifier les bénéfices de l’intelligence émotionnelle.
• Harmoniser ses relations humaines.
• Pour nous personnellement
• Apprendre à mieux se connaître et réduire la frustration.
• Cultiver une relation plus positive avec soi-même.
• Pour nos relations professionnelles
• Améliorer la clarté de sa communication.
• Réduire les résistances et renforcer les liens avec les autres.
• Atteindre plus facilement ses objectifs.
• Accroître l’efficacité, la productivité et le bien-être au travail.

Le contenu

• Le processus de l’intelligence émotionnelle
• Gestion de notre intelligence émotionnelle
• Les différentes émotions
• Me mettre au diapason de mes émotions et de celles de l’autre
• Le processus de deuil et ses conséquences sur notre communication
• Impacts de nos patterns et nos paradigmes sur notre communication
• Nos réservoirs/besoins émotionnels à combler dans nos relations
• La dimension de :parent/enfants/adultes

Methodologie

• Mises en situation
• Échanges
• Jeux